Obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti Provozovatele a Uživatele při používání webových stránek www.smartstay.cz a webové aplikace m.smartstay.cz (dále společně jen „Platformy SmartStay“).
1.2. Provozovatelem Platforem SmartStay je: PS Works s. r. o., IČ: 28306201, sídlo: Jungmannova 1310/10, 697 01 Kyjov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 60079, E-mail: (dále jen „Provozovatel“).
1.3. Uživatel je fyzická osoba, která používá jakoukoli z Platforem SmartStay, ať už se jedná o registrovaného uživatele aplikace, nebo návštěvníka webových stránek, který například odebírá newsletter (dále jen „Uživatel“).
1.4. Ubytovatel je subjekt poskytující ubytování (např. hotel, penzion), který má s Provozovatelem uzavřenou smlouvu o poskytování služeb SmartStay.
1.5. Partner je subjekt (např. restaurace, atrakce, obchod), který má s Provozovatelem smlouvu o poskytování odměn nebo nabídek Uživatelům Aplikace.
1.6. Používáním Platforem SmartStay Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi.

2.1. Platformy SmartStay (web www.smartstay.cz a aplikace m.smartstay.cz) slouží jako jednotné kontaktní místo pro informace, služby a benefity související s ubytováním a volnočasovými aktivitami.
2.2. Konkrétní účely a funkce zahrnují:

• Web www.smartstay.cz: Poskytování obecných informací o SmartStay, přehledu partnerů, přehled benefitů, možnost přihlášení k odběru newsletteru a kontaktní informace.
• Aplikace m.smartstay.cz: Slouží jako digitální průvodce a platforma pro hosty ubytovaných u Ubytovatelů a pro ostatní Uživatele. Jejím hlavním účelem je:
  • Poskytovat informace o ubytování, jeho okolí (akce, tipy na výlety, restaurace, atrakce, služby).
  • Umožnit komunikaci mezi Uživatelem a Ubytovatelem (např. hlášení problémů, speciální požadavky).
  • Zprostředkovávat a spravovat systém odměn pro Uživatele ve spolupráci s Partnery.
  • Zobrazovat aktuální polohu Uživatele na mapě pro lepší orientaci v okolí (pokud Uživatel udělí technické povolení v prohlížeči).

2.3. Používání Platforem SmartStay je poskytováno zdarma pro Uživatele.

3.1. Pro plné využívání funkcí Aplikace m.smartstay.cz je nutná registrace Uživatele. Registrace může proběhnout dvěma způsoby:
a) Samostatná registrace Uživatele: Uživatel se může zaregistrovat přímo v Aplikaci pomocí své e-mailové adresy a hesla.
b) Automatická registrace Ubytovatelem: Ubytovatel může Uživateli vytvořit účet v Aplikaci na základě jeho rezervace. V takovém případě obdrží Uživatel přihlašovací údaje na svou e-mailovou adresu. Uživatel je oprávněn tuto automatickou registraci odmítnout a jeho účet bude zrušen.
3.2. Odběr newsletteru na webu www.smartstay.cz: Návštěvník webových stránek se může přihlásit k odběru newsletteru zadáním své e-mailové adresy do příslušného formuláře. K odesílání newsletteru dochází pouze na základě výslovného souhlasu Uživatele.
3.3. Uživatel je povinen poskytnout při registraci (do aplikace) nebo přihlášení k odběru newsletteru (na webu) pravdivé a úplné údaje. V případě změn je povinen údaje aktualizovat.
3.4. Přístupové údaje k Aplikaci (e-mail a heslo) jsou důvěrné. Uživatel je povinen chránit je před zneužitím a nesmí je sdělovat třetím osobám. Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé zneužitím přístupových údajů, pokud nebyly způsobeny Provozovatelem.

4.1. Uživatel je oprávněn používat Platformy SmartStay v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.
4.2. Uživatel se zavazuje, že nebude:

• Používat Platformy SmartStay k nezákonným účelům nebo způsobem, který by mohl poškodit Provozovatele, Ubytovatele, Partnery nebo jiné Uživatele.
• Zasílat prostřednictvím Aplikace obtěžující, pomlouvačné, urážlivé nebo jinak nevhodné zprávy či hodnocení.
• Pokoušet se o neoprávněný přístup k systému Aplikace nebo jejích dat.
• Zneužívat systém odměn nebo jakýmkoli způsobem obcházet pravidla pro získávání a uplatňování odměn v Aplikaci.

4.3. Uživatel může svůj účet v Aplikaci kdykoli zrušit v nastavení svého profilu nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail Provozovatele. Zrušením účtu dojde ke smazání osobních údajů Uživatele v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
4.4. Odběratel newsletteru se může z odběru kdykoli odhlásit pomocí odkazu v patičce každého newsletteru.

5.1. Provozovatel se zavazuje udržovat Platformy SmartStay v provozuschopném stavu a poskytovat služby s náležitou odbornou péčí.
5.2. Provozovatel si vyhrazuje právo:

• Měnit, upravovat nebo doplňovat funkce Platforem SmartStay.
• Omezit nebo zrušit přístup Uživatele k Platforem SmartStay v případě porušení těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.
• Dočasně pozastavit provoz Platforem SmartStay z důvodu údržby nebo technických problémů.
• Využívat data z Platforem SmartStay v anonymizované či agregované podobě pro statistické účely a zlepšování služeb.

5.3. Provozovatel nenese odpovědnost za obsah informací poskytovaných Ubytovateli a Partnery prostřednictvím Aplikace (např. otevírací doby, nabídky akcí), ani za kvalitu služeb či produktů Ubytovatelů a Partnerů.
5.4. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé Uživateli v důsledku technických problémů, výpadků Platforem SmartStay nebo zneužití dat třetími stranami, pokud tomu Provozovatel nemohl zabránit vynaložením veškerého úsilí.

6.1. Aplikace m.smartstay.cz umožňuje Uživatelům získávat a uplatňovat odměny poskytované Partnery. Pravidla pro získávání a uplatňování odměn jsou stanovena u každé konkrétní odměny.
6.2. Odměny jsou poskytovány Partnery na základě dohody s Provozovatelem. Provozovatel je zprostředkovatelem těchto odměn a nenese odpovědnost za případné problémy při jejich uplatňování u Partnera (např. nedostupnost odměny, odmítnutí uplatnění ze strany Partnera z důvodu porušení pravidel Uživatelem).
6.3. Odměny nemají peněžní hodnotu a nelze je vyměnit za hotovost.

7.1. Zpracování osobních údajů Uživatelů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR.
7.2. Podrobné informace o shromažďování, zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný https://www.smartstay.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju/ a tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
7.3. Používáním Platforem SmartStay Uživatel potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi.

8.1. Cílená upozornění v Aplikaci: Aplikace může na základě souhlasu Uživatele s cílenými upozorněními (uděleného v nastavení aplikace) zasílat upozornění na akce a nabídky v okolí ubytování Uživatele formou push notifikací, e-mailu nebo SMS.
8.2. Marketingová sdělení registrovaným Uživatelům aplikace: Provozovatel je oprávněn zasílat marketingová sdělení (nabídky nových ubytování, odměn a obecné novinky z Platforem SmartStay) registrovaným Uživatelům aplikace na základě svého oprávněného zájmu. Uživatel má právo se kdykoli odhlásit z odběru těchto sdělení, a to kliknutím na odkaz pro odhlášení v patičce každého e-mailu.
8.3. Newsletter z webu www.smartstay.cz: Odběr newsletteru (s obecnými novinkami, bez přímé vazby na data z aplikace) z webových stránek www.smartstay.cz je založen na výslovném souhlasu Uživatele, který jej může kdykoli odvolat.

9.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Provozovatel Uživatele informovat prostřednictvím Platforem SmartStay nebo e-mailem. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění, pokud není stanoveno jinak. Pokud Uživatel s novými Podmínkami nesouhlasí, má právo svůj účet zrušit a/nebo ukončit používání Platforem SmartStay.
9.2. Vztahy těmito Podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákony na ochranu spotřebitele.
9.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 16. června 2025.